Политика конфиденциальности

Редакция от 10 октября 2026 г.

Эта политика объясняет, какие персональные данные мы собираем на сайте https://www.clubdoctors.ru, зачем, как долго храним и какие права у вас есть. Она составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является [Укажите полное наименование: например, ИП Иванов Иван Иванович или ООО «Название»] (далее — «Оператор»), ИНН [ИНН], ОГРН/ОГРНИП [ОГРН или ОГРНИП], адрес: [Юридический адрес]. Связаться с Оператором по вопросам персональных данных можно по адресу [email для обращений, например info@clubdoctors.ru].

1.2. Политика действует в отношении всех данных, которые Оператор получает от посетителей и пользователей сайта https://www.clubdoctors.ru (далее — «Сайт»).

1.3. Используя Сайт, регистрируясь на нём, отправляя обращения и оформляя заказы, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Для обработки данных, для которых это требуется законом, Оператор получает ваше отдельное согласие на обработку персональных данных.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка — сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и другие действия с данными.
Пользователь — любое лицо, использующее Сайт.
Cookie — небольшие файлы, которые Сайт сохраняет в браузере для его корректной работы.

3. Какие данные мы собираем

3.1. Данные, которые вы указываете сами:

имя и контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, предпочитаемый способ связи (мессенджер);
данные учётной записи: логин и пароль (пароль хранится только в зашифрованном виде);
содержание обращений, сообщений в чате и прикреплённые файлы;
данные для оформления заказа: перечень товаров, получатель, адрес и способ доставки, комментарии к заказу, трек-номер отправления.

3.2. Данные о состоянии здоровья. Если в обращении или во вложениях вы сообщаете сведения о состоянии здоровья (жалобы, диагнозы, результаты анализов), это относится к специальной категории персональных данных. Мы обрабатываем такие сведения только на основании вашего отдельного письменного (в том числе электронного) согласия и только для подготовки ответа на ваше обращение. Не указывайте такие сведения, если не хотите ими делиться.

3.3. Технические данные, которые передаёт браузер автоматически: IP-адрес, тип устройства и браузера, дата и время обращения, адреса посещённых страниц, данные cookie.

3.4. Мы не собираем данные банковских карт: платежи, если они подключены, обрабатываются на стороне платёжных сервисов.

4. Цели обработки

регистрация, вход в личный кабинет и защита учётной записи;
приём и обработка ваших обращений, подготовка ответов и рекомендаций специалистов;
оформление, подтверждение, оплата и доставка заказов, связь по заказу, исполнение обязательств по договору купли-продажи;
отправка служебных уведомлений (код подтверждения, ответ на обращение, статус заказа);
обеспечение безопасности Сайта, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
улучшение работы Сайта и анализ его использования в обезличенном виде;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания

Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, для заключения и исполнения договора, стороной которого вы являетесь (например, договора купли-продажи по Публичной оферте), и для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законом.

6. Как мы обрабатываем данные и как долго храним

6.1. Мы совершаем с данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в случаях, указанных в разделе 7, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка выполняется как с использованием средств автоматизации, так и без них.

6.2. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

6.3. Срок хранения: пока действует ваша учётная запись или не отозвано согласие. После удаления учётной записи или отзыва согласия мы удаляем или обезличиваем данные в срок до 30 дней, кроме случаев, когда закон требует хранить их дольше (например, документы о заказах для целей бухгалтерского и налогового учёта).

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Мы не продаём ваши данные. Передача возможна только в объёме, необходимом для достижения целей из раздела 4:

службам доставки и почтовым операторам — для отправки заказа (имя получателя, телефон, адрес);
платёжным сервисам — для приёма оплаты, если она подключена;
сервисам связи и уведомлений (электронная почта, мессенджеры), через которые мы отправляем вам и сотрудникам Оператора служебные сообщения;
хостинг-провайдеру, обеспечивающему работу Сайта;
поставщику сервиса искусственного интеллекта (YandexGPT) — текст вопросов, которые вы пишете помощнику на Сайте; помощник предназначен для справочных вопросов, не вводите в нём личные данные и сведения о здоровье;
государственным органам — по их законному запросу.

7.2. Привлекаемые лица обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность данных.

8. Cookie

8.1. Сайт использует cookie, необходимые для работы: они хранят вход в личный кабинет, содержимое корзины и ваш выбор в уведомлении о cookie. Без них Сайт не сможет работать корректно.

8.2. Если на Сайте подключены сервисы статистики (например, Яндекс Метрика), они используют cookie для обезличенного анализа посещаемости.

8.3. Вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера. Это может ограничить работу личного кабинета и корзины.

9. Ваши права

9.1. Вы вправе: получить информацию об обработке ваших данных; потребовать их уточнения, блокирования или удаления, если они неполны, устарели, неточны или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

9.2. Чтобы воспользоваться правами или отозвать согласие, направьте запрос на [email для обращений, например info@clubdoctors.ru] с указанием имени и контактов, под которыми вы зарегистрированы. Мы ответим в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса.

9.3. Удалить учётную запись и связанные с ней данные можно по такому же запросу.

10. Защита данных

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры защиты: передача данных по защищённому соединению (HTTPS), хранение паролей только в виде хеша, разграничение доступа сотрудников, резервное копирование. Доступ к содержимому обращений есть только у уполномоченных специалистов.

11. Дети

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок передал нам данные, напишите на [email для обращений, например info@clubdoctors.ru], и мы удалим их.

12. Изменение политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице, дата редакции указана вверху. При существенных изменениях мы сообщим о них на Сайте.

13. Контакты

[Укажите полное наименование: например, ИП Иванов Иван Иванович или ООО «Название»]
ИНН [ИНН], ОГРН/ОГРНИП [ОГРН или ОГРНИП]
Адрес: [Юридический адрес]
Эл. почта: [email для обращений, например info@clubdoctors.ru]
Телефон: [Телефон]