Вопросы и ответы

Это сервис, где можно познакомиться с пептидными продуктами, прочитать экспертные материалы, задать вопрос специалистам и оформить заказ. Каталог собран на основе продукции официальных производителей.

Ответы готовят специалисты сервиса. Список специалистов вы найдёте в разделе «Специалисты».

Нет. Ответы и материалы носят информационный характер и не являются медицинской консультацией, диагнозом или назначением лечения. При острых состояниях звоните 112 или 103, а перед применением любой продукции советуйтесь с врачом.

Обычно мы отвечаем в течение рабочего дня. Ответ появится в личном кабинете в разделе обращений, а о новом сообщении вы получите уведомление на указанный контакт.

Войдите в личный кабинет и нажмите «Задать вопрос». Опишите ситуацию, при необходимости прикрепите файлы и выберите удобный способ связи.

Добавьте товары в корзину, откройте корзину и оформите заказ. Затем мы свяжемся с вами для подтверждения и уточнения деталей.

Товара сейчас нет на складе, мы привезём его специально для вас. Срок поставки назовём при подтверждении заказа.

[Опишите способы оплаты: например, банковской картой онлайн, переводом по реквизитам, наличными при получении]

Статус заказа и трек-номер отправления отображаются в личном кабинете. Когда заказ отправлен, там появится ссылка на отслеживание.

[Опишите способы доставки: например, Почта России, СДЭК, самовывоз]. [Сроки и стоимость доставки: например, 2–7 рабочих дней, стоимость рассчитывается по тарифам перевозчика]

Да, товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида, упаковки и потребительских свойств. Подробнее в разделе 6 Публичной оферты.

Сфотографируйте упаковку и товар и напишите нам через форму обращения или на [email для обращений, например info@clubdoctors.ru]. Мы поможем разобраться и заменим товар или вернём деньги в соответствии с законом.

Нет. Большинство товаров — биологически активные добавки к пище (БАД) и косметика. БАД не являются лекарственными средствами. Информация о составе, показаниях и применении приведена по данным производителя.

На странице каждого товара есть вкладки «Описание», «Состав», «Применение» и «Сертификаты». В последней размещены свидетельства о государственной регистрации и другие документы, их можно открыть в полном размере.

Как правило, это индивидуальная непереносимость компонентов. При беременности, кормлении грудью и хронических заболеваниях применять продукцию рекомендуется только после консультации с врачом. Конкретные противопоказания указаны на вкладке «Применение».

Это зависит от состава и вашей ситуации. Задайте вопрос специалисту через форму обращения, указав, какие продукты и лекарства вы принимаете.

Личный кабинет нужен для обращений, переписки со специалистами, истории заказов и уведомлений.

На странице входа нажмите «Забыли пароль» и следуйте подсказкам, мы отправим код на вашу почту.

Данные передаются по защищённому соединению, пароли хранятся только в виде хеша, доступ к обращениям есть только у уполномоченных специалистов. Подробности в Политике конфиденциальности.

Напишите на [email для обращений, например info@clubdoctors.ru] с адреса или телефона, указанного при регистрации. Мы удалим данные в срок до 30 дней, кроме тех, что нужно хранить по закону.